urbs-media, 5.4.2010: Zahlreiche Unternehmen - aber auch Behörden und sonstige Organisationen - sind telefonisch oft nur noch über so genannte Service-Nummern erreichbar. Derartige Rufnummern sind aber nur in den seltensten Fällen für den Anrufer tatsächlich kostenlos. Als besonders unverschämt empfinden es viele Bürger in diesem Zusammenhang, wenn sie zusätzlich zu den hohen Gebühren oft noch minutenlang in Warteschleifen mit dämlicher Musik berieselt werden, bevor ein fachlich inkompetenter Mitarbeiter im Callcenter nach einer längeren Diskussion erklärt, er könne dem Anrufer leider nicht weiterhelfen. Da stehen dann nicht selten für derartige fundierte Beratungsgespräche 15 oder mehr Euro auf der Telefonrechnung - und das obwohl man doch eigentlich einen Telefontarif gebucht hat, der kostenlose Gespräche ins deutsche Festnetz erlaubt.

Diese Probleme mit den Service-Nummern hat den Online-Verlag Teltarif aus Berlin veranlasst, unter www.0180.info eine Datenbank mit Ersatznummern für die meist überteuerten 0180-Servicenummern ins Internet zu stellen. Die Suche nach derartigen Ersatznummern lohnt sich insbesondere für diejenigen Anschlussinhaber, die bei ihrem Telefonanbieter eine Flatrate gebucht haben und bei denen für normale Telefongespräche daher keine zusätzliche Kosten anfallen.

Geben Sie in das Suchfeld bei www.0180.info einfach die teure Service-Nummer ein und die Datenbank findet - soweit vorhanden - eine kostengünstige Ersatznummer. Sie können aber auch gezielt nach einzelnen Unternehmen und Organisationen suchen. Damit die Datenbank immer auf dem aktuellen Stand bleibt, können die Nutzer die Liste der Alternativ-Nummern fortlaufend ergänzen und damit auch anderen Telefonkunden helfen, hohe Gesprächskosten für Anrufe zu sogenannten Service-Nummern zu vermeiden.

Damit Sie sich im Voraus darüber informieren können, welche Kosten bei den Service-Rufnummern anfallen, haben wir für Sie die wichtigsten Rufnummerngruppen und deren Gebühren für Anrufe aus dem deutschen Festnetz in den nachfolgenden Tabellen zusammengestellt.

0800: Kostenlos Telefonieren

0180: Die so genannten Service-Nummern

Wer vom Handy eine 0180er-Nummer wählt, der zahlt seit 1.3.2010 maximal 0,42 Cent pro Gesprächs-Minute. Dieser Höchstpreis gilt in allen fünf Varianten (0180-1 bis 0180-5).

0900: Im Volksmund auch Sex-Nummern genannt

0137: Tele-Voting und Call-In-Shows

0700: Persönliche Rufnummern

115: Die Behördennummer

urbs-media Praxistipp: Die urbs-media Redaktion hat es sich zur Regel gemacht, Service-Rufnummern mit Ausnahme der 0800 generell nicht anzurufen. Außerdem achten wir schon bei der Anbahnung von Geschäftsbeziehungen darauf, dass die potentiellen Vertragspartner telefonisch auch über ganz normale Festnetznummern erreichbar sind.

Das Gebühren-Unwesen mit den 0180-, 0137- und 0900-Rufnummern wird vermutlich erst enden, wenn die Menschen in Deutschland endlich kapiert haben, dass man bei 0180 und Co. schlichtweg nicht anruft. Dies gilt insbesondere für das so genannte Televoting, wo den Anrufern von den Rundfunk- und Fernsehanstalten für TED-Umfragen zwischen 0,50 Euro und 1,00 Euro pro Anruf abgeluchst werden. Freche Gebühren-Abzocke sind auch die zahlreichen Gewinnspiele im Fernsehen, wo wir nur allen Zuschauern empfehlen können, sich nicht von professionellen Trickbetrügern bei so genannten Call-In-Shows über den Telefon-Tisch ziehen zu lassen.

Von der Bundesregierung können die Telefonkunden in Deutschland jedenfalls abgesehen von einigen kosmetischen Schutzvorschriften keine wirksame Hilfe vor den Gebührenabzockern erwarten. Denn über die Staatsbeteiligung an der Deutschen Telekom AG und die Umsatzsteuer verdient der Finanzminister an jedem Anruf und an jeder Gesprächsminute fleißig mit.